Consideramos el derecho de proteger los datos personales como un compromiso fundamental, por lo que dedicaremos todos los recursos y esfuerzos para procesar sus datos en su totalidad de acuerdo con la Regulación (UE) 2016/679 ("Regulación general de protección de datos" o "GDPR"), así como con cualquier otra legislación aplicable sobre el territorio de Rumania. Dado que uno de los principios esenciales de este marco legal es la transparencia, hemos preparado este documento mediante el cual queremos informarle sobre cómo recopilamos, usamos, transferimos y protegen sus datos personales cuando interactúe con nuestros productos y servicios, incluso a través de nuestro sitio web o a través de las aplicaciones disponibles en el teléfono móvil.
Nos reservamos el derecho de actualizar y modificar esta política de privacidad periódicamente, para reflejar cualquier cambio en la forma en que procesamos sus datos personales o cualquier cambio en los requisitos legales. En el caso de dichos cambios, mostraremos en nuestro sitio web la versión modificada de la Política de privacidad, por lo que verifique periódicamente el contenido de esta Política de privacidad.
¿Qué categorías de datos personales procesamos?
En general, recopilamos sus datos personales directamente de usted, por lo que tiene control sobre el tipo de información que nos proporciona. Con el título, por ejemplo, recibimos información de usted de la siguiente manera:
Cuando crea una cuenta de Natyshop, nos envía: dirección de correo electrónico, primer y apellido;
Al realizar un pedido, proporcionarnos información como: El producto deseado, el primer y apellido, la dirección de entrega, los detalles de facturación, el método de pago, el número de teléfono, los datos de la tarjeta bancaria, etc.
También le ofrecemos la oportunidad de registrarse en la plataforma Natshop a través de su cuenta de Facebook o Google. Si opta por una de estas variantes, se le dirigirá a una página administrada por Facebook Inc / Google LLC, donde le informarán sobre su transferencia de datos a Natyshop. Puede consultar las políticas de privacidad de Facebook, respectivamente, Google, utilizando los siguientes enlaces:
https://www.facebook.com/about/privacy
https://policies.google.com/privacy
También podemos recopilar y procesar información sobre su comportamiento al visitar nuestro sitio web o usar la aplicación de teléfonos inteligentes, para personalizar su experiencia en línea y proporcionarle ofertas adaptadas a su perfil.
En nuestro sitio web y en la aplicación de teléfonos inteligentes, podemos almacenar y recopilar información en cookies y tecnologías similares, según la política de cookies.
No recopilamos y de otra manera procesamos datos confidenciales, incluidos por la regulación general de protección de datos en categorías especiales de datos personales. Además, no queremos recopilar o procesar datos de menores que no han alcanzado la edad de 16 años.
¿Cuáles son los objetivos y motivos de procesamiento?
Usaremos sus datos personales para los siguientes fines:
- Para la provisión de nuestros servicios para el beneficio Su
Este propósito general puede incluir, según sea el caso, el siguiente:
a) crear y administrar la cuenta dentro de nuestra plataforma;
b) procesamiento de pedidos, que incluyen asumir el cargo, validación, envío y facturación;
c) resolver cancelaciones o problemas de cualquier tipo con respecto a un pedido, los bienes o servicios comprados;
d) devolución de los productos de acuerdo con las disposiciones legales;
e) reembolso del valor de los productos de acuerdo con las disposiciones legales;
f) Brindar servicios de soporte, incluida la oferta de sus respuestas a sus preguntas sobre sus pedidos o bienes y servicios de Natyshop
El procesamiento de sus datos para estos fines es en la mayoría de los casos necesarios para la conclusión y ejecución de un contrato entre Natyshop y usted, cierto procesamiento subsumido por estos fines es impuesto por la legislación aplicable, incluida la legislación fiscal y contable.
- Para mejorar nuestros servicios
Siempre queremos ofrecerle la mejor experiencia de compra en línea. Para esto, podemos recopilar y usar cierta información sobre el comportamiento de su comprador, podemos invitarlo a completar los cuestionarios de satisfacción posteriormente para completar un pedido o podemos llevar a cabo, directamente o con la ayuda de socios de mercado, estudios e investigaciones.
Establecemos estas actividades sobre nuestro interés legítimo en llevar a cabo actividades comerciales, siempre cuidando que sus derechos y libertades fundamentales no se vean afectados.
- Para marketing
Queremos mantenerlo actualizado sobre las mejores ofertas para los productos/servicios que le interesan. En este sentido, podemos enviarle cualquier tipo de mensaje (como: correo electrónico/sms/teléfono/push móvil/webpush/etc.) que contiene información general y temática, información sobre productos similares o complementarios que ha comprado, información sobre ofertas o promociones, información sobre productos agregados a la "cuenta/cos". Interés para comprarlos, así como otras comunicaciones comerciales, como la investigación de mercado y las encuestas de opinión, y podemos mostrar recomendaciones personalizadas en el sitio web y en la aplicación de teléfonos inteligentes. Para proporcionarle información de interés para usted, podemos usar ciertos datos sobre el comportamiento de su comprador (por ejemplo, los productos vistos / agregados en la lista de deseos / comprado) para crear un perfil. Siempre nos aseguramos de que este procesamiento se realice de conformidad con sus derechos y libertades y que las decisiones tomadas sobre su base no tengan efectos legales en usted y no lo afecten de manera similar en un grado significativo.
En la mayoría de los casos, establecemos nuestras comunicaciones de marketing sobre su consentimiento previo. Puede cambiar de opinión y retirar el consentimiento en cualquier momento.
En ciertas situaciones, podemos confiar en nuestras actividades de marketing en nuestro interés legítimo para promover y desarrollar nuestra actividad comercial. En cualquier situación en la que usemos información sobre usted para un interés legítimo, cuidamos y tomamos todas las medidas necesarias para que sus derechos y libertades fundamentales no se vean afectados. Sin embargo, puede solicitarnos en cualquier momento, por los medios descritos anteriormente, para detener el procesamiento de sus datos personales con fines de marketing, para tomar el curso de su solicitud.
- Para la defensa de nuestros intereses legítimos
Puede haber situaciones en las que utilizaremos o transmitiremos información para proteger nuestros derechos y actividad comercial. Pueden incluir:
-Mebrases para proteger el sitio web y los usuarios de la plataforma Natyshop para ataques cibernéticos:
- Medidas para prevenir y detectar intentos de fraude, incluida la transmisión de información a las autoridades públicas competentes;
- Medidas para manejar los otros riesgos.
La base general de estos tipos de procesamiento es nuestro interés legítimo en defender nuestra actividad comercial, entendiéndose que nos aseguramos de que todas las medidas que tomamos garanticen un equilibrio entre nuestros intereses y sus derechos fundamentales.
Además, en algunos casos establecemos el procesamiento de disposiciones legales, como la obligación de garantizar la seguridad de los bienes y valores proporcionados por la legislación aplicable en este asunto.
¿Cuánto tiempo mantenemos sus datos personales?
Como regla general, almacenaremos sus datos personales siempre que tenga una cuenta en la plataforma Natyshop. Puede solicitarnos en cualquier momento que elimine cierta información o cierre la cuenta y responderemos a estas solicitudes, sujeto a la preservación de cierta información, incluso después del cierre de la cuenta, en situaciones en las que la legislación aplicable o nuestros intereses legítimos lo requieren.
A quien transmitimos sus datos personales
Como puede ser el caso, podemos transmitir o proporcionar acceso a ciertos datos personales de usted a las siguientes categorías de destinatarios:
- proveedores de servicios de mensajería;
- Proveedores de servicios de pago/bancario;
Si tenemos una obligación legal o si es necesario para defender un interés legítimo, también podemos divulgar ciertos datos personales a las autoridades públicas.
Nos aseguramos de que el acceso a sus datos por parte de terceros de la ley privada se realice de acuerdo con las disposiciones legales con respecto a la protección de datos y la confidencialidad de la información, en función de los contratos concluyados con ellos.
En que países transferimos Tus datos personales
Actualmente, almacenamos y procesamos sus datos personales sobre el territorio de Rumania.
Sin embargo, es posible transferir ciertos datos de usted a entidades personalizadas ubicadas en la Unión Europea o fuera de la Unión, incluso en países a los que la Comisión Europea no ha reconocido un nivel adecuado de protección de los datos personales.
Siempre tomaremos medidas para garantizar que cualquier transferencia internacional de datos personales se administre cuidadosamente para proteger sus derechos e intereses. Las transferencias a los proveedores de servicios y otros terceros siempre estarán protegidos por compromisos contractuales y, según sea el caso, por otras garantías, como las cláusulas contractuales estándar emitidas por la Comisión Europea o los esquemas de certificación, como el Escudo de privacidad para la protección de los datos personales transferidos desde los Estados Unidos de América.
Puede contactarnos en cualquier momento, utilizando los datos de contacto anteriores, para obtener más información sobre los países en los que transferimos sus datos y las garantías que hemos implementado en estas transferencias.
¿Qué derechos tienes?
El Reglamento General de Protección de Datos le reconoce una serie de derechos en relación con sus datos personales. Puede solicitar acceso a sus datos, corregir cualquier error en nuestros archivos y/u oponerse al procesamiento de sus datos personales. También puede ejercer el derecho de quejarse ante la autoridad de supervisión competente o para abordar la justicia. Si el caso puede ser, también puede beneficiarse del derecho a solicitar la eliminación de sus datos personales, el derecho de restringir el procesamiento de sus datos y el derecho a la portabilidad de los datos.
Se puede obtener más información sobre cada uno de estos derechos consultando la tabla presentada a continuación.
Para poder ejercer sus derechos, puede contactarnos utilizando los datos de contacto anteriores. Tenga en cuenta los siguientes aspectos si desea ejercer estos derechos:
Identidad. Nos tomamos en serio la confidencialidad de todos los registros que contienen datos personales. Por este motivo, envíenos sus solicitudes sobre dichos registros utilizando la dirección de correo electrónico relacionada con la cuenta NatyShop o el número de teléfono correspondiente a la cuenta. De lo contrario, nos reservamos el derecho de verificar su identidad solicitando información adicional que tenga como objetivo confirmar su identidad.
Honorarios. No solicitaremos una tarifa Para ejercer cualquier derecho a sus datos personales, a menos que su solicitud de información sea infundada, respectiva o excesiva, en cuyo caso percibiremos una cantidad razonable en tales circunstancias. Le informaremos sobre cualquier tarifa aplicada antes de resolver su solicitud.
La duración de la respuesta. Tenemos la intención de responder a cualquier solicitud válida dentro de un máximo de un mes, a menos que esto sea particularmente complicado o si ha realizado más solicitudes, en cuyo caso responderemos dentro de los dos meses. Le informaremos si necesitaremos más de un mes. Podemos preguntarle si puede decirnos exactamente qué quiere recibir o qué le preocupa. Esto nos ayudará a actuar más rápido y acortar el tiempo de respuesta a su solicitud.
Los derechos de terceros. No debemos cumplir con una solicitud si afectaría negativamente los derechos y las libertades de otros sujetos de datos.
| Derechos preocupados | Descripción |
| acceso | Puedes preguntarnos:
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| corrección | Puede solicitarnos que rectifiquemos o complete sus datos personales inexactos o incompletos.
Podemos intentar verificar la precisión de los datos antes de rectificarlos. |
| Eliminar datos | Puede pedirnos que eliminemos sus datos personales, pero solo si:
No tenemos la obligación de cumplir con su solicitud de eliminar sus datos personales donde se requiere su procesamiento de datos personales:
Hay ciertas otras circunstancias en las que no estamos obligados a cumplir con su solicitud de eliminación de datos, aunque estas dos son las circunstancias más probables en las que podríamos rechazar esta solicitud Ser consciente de eso, antes del ejercicio de este derecho, descargar desde la cuenta de Natshop y guardar todos los documentos relacionados con las órdenes realizadas desde Natyshop, ya sea que la facturación se haya hecho a usted o a otra persona natural o jurídica (como: facturas, certificados de garantía). Si no da este paso antes de ejercer el derecho a eliminar, perderá todos estos documentos y Natyshop no podrá proporcionarlos, según sea el caso, porque el proceso de eliminar los datos, respectivamente de la cuenta de Natyshop, con todos sus datos y documentos, es un proceso irreversible. |
| Restricción del procesamiento de datos | Puede pedirnos que restringamos el procesamiento de datos personales, pero solo si:
Podemos continuar utilizando sus datos personales después de una solicitud de restricción, si:
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| Portabilidad de los datos | Puede solicitarnos que le proporcionemos sus datos personales en un formato estructurado, se utilicen actualmente y se puede leer automáticamente, o puede solicitar que esté "portado" directamente a otro operador de datos, pero en cada caso solo si:
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| oposición | Puede oponerse en cualquier momento, por razones relacionadas con la situación particular en la que está, el procesamiento de sus datos personales bajo nuestro interés legítimo, si considera que sus derechos y libertades fundamentales prevalecen sobre este interés.
También puede oponerse al procesamiento de sus datos en cualquier momento para el marketing directo (incluida la creación de perfiles), sin invocar ningún motivo, en cuyo caso cesaremos este procesamiento lo antes posible. |
| Tomar decisiones automáticas | Puede solicitar no ser objeto de una decisión basada exclusivamente en procesamiento automático, sino solo cuando la decisión:
Este derecho no se aplica si la decisión alcanzada después de la toma de decisiones automáticas:
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| Quejas | Tiene derecho a presentar una queja ante la autoridad de supervisión con respecto al procesamiento de sus datos personales. En Rumania, los datos de contacto de la Autoridad de Supervisión de Protección de Datos son los siguientes:
Autoridad de Supervisión Nacional para el Procesamiento de datos personales G-RAL Boulevard. Gheorghe Magheru no. 28-30, Sector 1, Código Postal 010336, Bucarest, Rumania Teléfono: +40.318.059.211 o +40.318.059.212; Correo electrónico: anspdcp@dataprotection.ro Sin afectar su derecho a contactar a la Autoridad de Supervisión en ningún momento, contáctenos de antemano y promete que haremos todo lo posible para resolver cualquier problema de manera amigable. |