Consideriamo il diritto di proteggere i dati personali come un impegno fondamentale, quindi dedicheremo tutte le risorse e gli sforzi per elaborare i tuoi dati in piena conformità al regolamento (UE) 2016/679 ("Regolamento generale sulla protezione dei dati" O "GDPR"), così come con qualsiasi altra legislazione applicabile sul territorio della Romania. Poiché uno dei principi essenziali di questo quadro giuridico è la trasparenza, abbiamo preparato questo documento con il quale vogliamo informarti su come raccogliamo, utilizziamo, trasferiamo e proteggiamo i tuoi dati personali quando interagisci con i nostri prodotti e servizi, anche attraverso il nostro sito Web o attraverso le applicazioni disponibili sul telefono cellulare.

 

Ci riserviamo il diritto di aggiornare e modificare periodicamente questa politica sulla privacy, di riflettere eventuali modifiche al modo in cui elaboriamo i tuoi dati personali o eventuali modifiche ai requisiti legali. Nel caso di tali modifiche, visualizzeremo sul nostro sito Web la versione modificata dell'Informativa sulla privacy, motivo per cui si prega di controllare periodicamente il contenuto della presente Informativa sulla privacy.

 

 

Quali categorie di dati personali elaboramo

In generale, raccogliamo i tuoi dati personali direttamente da te, quindi hai il controllo del tipo di informazioni che ci fornisci. Con il titolo, ad esempio, riceviamo informazioni da te come segue:

Quando crei un account Natyshop, ci invii: indirizzo e-mail, nome e cognome;

Quando si effettua un ordine, fornici informazioni quali: il prodotto desiderato, il nome e il cognome, l'indirizzo di consegna, i dettagli di fatturazione, il metodo di pagamento, il numero di telefono, i dati delle carte bancarie, ecc.

Ti offriamo anche l'opportunità di registrarti sulla piattaforma Natshop tramite il tuo account Facebook o Google. Se opti per una di queste varianti, verrai indirizzato a una pagina amministrata da Facebook Inc / Google LLC, dove ti informeranno sul trasferimento dei dati a Natyshop. Puoi consultare le politiche sulla privacy di Facebook, rispettivamente Google, utilizzando i seguenti link:

 

https://www.facebook.com/about/privacy

https://policies.google.com/privacy

 

Possiamo anche raccogliere ed elaborare alcune informazioni sul tuo comportamento mentre visitiamo il nostro sito Web o utilizzando l'applicazione per smartphone, per personalizzare la tua esperienza online e fornirti offerte adattate al tuo profilo.

Sul nostro sito Web e nell'app per smartphone possiamo archiviare e raccogliere informazioni in cookie e tecnologie simili, secondo la politica dei cookie.

Non raccogliamo e elaboramo dati sensibili, inclusi dal regolamento generale sulla protezione dei dati in categorie speciali di dati personali. Inoltre, non vogliamo raccogliere o elaborare dati da minori che non hanno raggiunto l'età di 16 anni.

 

Quali sono gli obiettivi e i motivi di elaborazione

 

Useremo i tuoi dati personali per i seguenti scopi:

1. Per la fornitura dei nostri servizi a beneficio Tuo

Questo scopo generale può includere, a seconda dei casi, quanto segue:

a) creare e gestire l'account all'interno della nostra piattaforma;

b) elaborazione degli ordini, tra cui l'assunzione, la convalida, la spedizione e la fatturazione;

c) risolvere cancellazioni o problemi di qualsiasi tipo in merito a un ordine, i beni o i servizi acquistati;

d) ritorno dei prodotti secondo le disposizioni legali;

e) rimborso del valore dei prodotti secondo le disposizioni legali;

 

f) Fornire servizi di supporto, incluso l'offerta delle tue risposte alle tue domande sui tuoi ordini o prodotti e servizi Natyshop 

L'elaborazione dei tuoi dati per questi scopi è nella maggior parte dei casi necessari per la conclusione e l'esecuzione di un contratto tra Natyshop e l'utente, alcuni elaborazioni inclusi da questi scopi sono imposti dalla legislazione applicabile, inclusa la legislazione fiscale e contabile.

 

2. Per migliorare i nostri servizi

Vogliamo sempre offrirti la migliore esperienza di acquisto online. Per questo, possiamo raccogliere e utilizzare alcune informazioni sul comportamento del tuo acquirente, possiamo invitarti a completare i questionari di soddisfazione successivamente per completare un ordine o possiamo eseguire, direttamente o con l'aiuto di partner di mercato, studi e ricerche.

Stabiliamo queste attività sul nostro legittimo interesse a svolgere attività commerciali, facendo sempre attenzione al fatto che i tuoi diritti e le libertà fondamentali non siano interessati.

 

3. Per il marketing

Vogliamo tenerti aggiornato sulle migliori offerte per i prodotti/servizi a cui sei interessato. A questo proposito, possiamo inviarti qualsiasi tipo di messaggio (ad esempio: e-mail/SMS/telefono/push/webpush/ecc.) Contenente informazioni generali e tematiche, informazioni su prodotti simili o complementari acquistati, informazioni su offerte o promozioni, informazioni sui prodotti aggiunti al "account/cos" Interesse per acquistarli, nonché altre comunicazioni commerciali come ricerche di mercato e sondaggi di opinione e possiamo visualizzare raccomandazioni personalizzate sul sito Web e nell'app per smartphone. Per fornirti informazioni di interesse, possiamo utilizzare determinati dati sul comportamento dell'acquirente (ad es. Prodotti visualizzati / aggiunti in Wishlist / Acquistato) per creare un profilo. Ci assicuriamo sempre che queste elaborazioni siano effettuate in conformità con i tuoi diritti e le libertà e che le decisioni prese sulle loro basi non abbiano effetti legali su di te e non ti colpiscano allo stesso modo in misura significativa.

Nella maggior parte dei casi, stabiliamo le nostre comunicazioni di marketing sul tuo previo consenso. Puoi cambiare idea e ritirare il consenso in qualsiasi momento.

In alcune situazioni, possiamo fare affidamento sulle nostre attività di marketing sul nostro legittimo interesse per promuovere e sviluppare la nostra attività commerciale. In qualsiasi situazione in cui utilizziamo informazioni su di te per un interesse legittimo, prendiamo cura e prendiamo tutte le misure necessarie in modo che i tuoi diritti e le libertà fondamentali non siano interessati. Tuttavia, puoi richiederci in qualsiasi momento, con i mezzi sopra descritti, di interrompere l'elaborazione dei tuoi dati personali per scopi di marketing, per fare una durata della tua richiesta.

 

4. Per la difesa dei nostri interessi legittimi

Potrebbero esserci situazioni in cui utilizzeremo o trasmetteremo informazioni per proteggere i nostri diritti e attività commerciali. Possono includere:

-Measure per proteggere il sito Web e gli utenti della piattaforma Natyshop verso attacchi informatici:

- misure per prevenire e rilevare tentativi di frode, compresa la trasmissione di informazioni alle autorità pubbliche competenti;

- Misure per gestire i vari altri rischi.

La base generale di questi tipi di elaborazione è il nostro legittimo interesse nella difesa della nostra attività commerciale, essendo inteso che ci assicuriamo che tutte le misure che prendiamo garantiscano un equilibrio tra i nostri interessi e i tuoi diritti fondamentali.

Inoltre, in alcuni casi stabiliamo l'elaborazione su disposizioni legali come l'obbligo di garantire la sicurezza dei beni e i valori forniti dalla legislazione applicabile in materia.

 

Per quanto tempo manteniamo i tuoi dati personali

 

Come regola generale, memorizzeremo i tuoi dati personali fintanto che hai un account nella piattaforma NatyShop. Puoi richiederci in qualsiasi momento di eliminare determinate informazioni o di chiudere il conto e risponderemo a tali richieste, fatte salve la conservazione di determinate informazioni, incluso dopo la chiusura del conto, in situazioni in cui la legislazione applicabile o i nostri interessi legittimi lo richiedono.

 

A chi trasmettiamo i tuoi dati personali

 

Per quanto riguarda il caso, possiamo trasmettere o fornire accesso a determinati dati personali di te alle seguenti categorie di destinatari:

 

- fornitori di servizi di corriere;

- Pagamento/fornitori di servizi bancari;

Se abbiamo un obbligo legale o se necessario per difendere un interesse legittimo, possiamo anche divulgare determinati dati personali alle autorità pubbliche.

Ci assicuriamo che l'accesso ai tuoi dati da parte di terze parti di diritto privato sia effettuato in conformità con le disposizioni legali in materia di protezione dei dati e riservatezza delle informazioni, sulla base di contratti conclusi con loro.

 

In quali paesi trasferiamo I tuoi dati personali

 

Attualmente archiviamo ed elaboriamo i tuoi dati personali sul territorio della Romania.

Tuttavia, è possibile trasferire determinati dati su di te a entità personalizzate situate nell'Unione europea o al di fuori dell'Unione, compresi i paesi a cui la Commissione europea non ha riconosciuto un livello adeguato di protezione dei dati personali.

Adotteremo sempre misure per garantire che qualsiasi trasferimento internazionale di dati personali sia gestito attentamente al fine di proteggere i tuoi diritti e interessi. I trasferimenti ai fornitori di servizi e ad altre terze parti saranno sempre protetti da impegni contrattuali e, a seconda dei casi, da altre garanzie, come le clausole contrattuali standard emesse dalla Commissione europea o dagli schemi di certificazione, come lo scudo della privacy per la protezione dei dati personali trasferiti da all'interno degli Stati Uniti d'America.

Puoi contattarci in qualsiasi momento, utilizzando i dettagli di contatto sopra, per saperne di più sui paesi in cui trasferiamo i tuoi dati e le garanzie che abbiamo implementato su questi trasferimenti.

  

Quali diritti hai

Il regolamento generale sulla protezione dei dati riconosce una serie di diritti in relazione ai tuoi dati personali. Puoi richiedere l'accesso ai tuoi dati, correggere eventuali errori nei nostri file e/o opporsi all'elaborazione dei tuoi dati personali. Puoi anche esercitare il diritto di lamentarsi con l'autorità di vigilanza competente o di affrontare la giustizia. Se il caso potrebbe essere, puoi anche beneficiare del diritto di richiedere la cancellazione dei dati personali, il diritto di limitare l'elaborazione dei dati e il diritto alla portabilità dei dati.

Ulteriori informazioni su ciascuno di questi diritti possono essere ottenute consultando la tabella presentata di seguito.

Per poter esercitare i tuoi diritti, puoi contattarci utilizzando i dettagli di contatto sopra. Si prega di notare i seguenti aspetti se si desidera esercitare questi diritti:

Identità. Prendiamo sul serio la riservatezza di tutti i record contenenti dati personali. Per questo motivo, ti preghiamo di inviarci le richieste in merito a tali record utilizzando l'indirizzo e -mail relativo all'account NatyShop o al numero di telefono corrispondente all'account. Altrimenti, ci riserviamo il diritto di verificare la tua identità richiedendo ulteriori informazioni che mirano a confermare la tua identità.

Commissioni. Non richiederemo una commissione Al fine di esercitare qualsiasi diritto ai tuoi dati personali, a meno che la tua richiesta di informazione non sia fondata, rispettivamente o eccessiva, nel qual caso perceperemo un importo ragionevole in tali circostanze.  Ti informeremo di eventuali commissioni applicate prima di risolvere la tua richiesta.

La durata della risposta. Intendiamo rispondere a eventuali richieste valide entro un massimo di un mese, a meno che ciò non sia particolarmente complicato o se non hai fatto più richieste, nel qual caso risponderemo entro due mesi. Ti faremo sapere se avremo bisogno di più di un mese. Potremmo chiederti se puoi dirci esattamente cosa vuoi ricevere o cosa ti preoccupa. Questo ci aiuterà ad agire più velocemente e abbreviare i tempi di risposta alla tua richiesta.

I diritti di terzi. Non dobbiamo rispettare una richiesta se influenzerebbe negativamente i diritti e le libertà di altri soggetti di dati.

Diritti interessati	Descrizione
accesso	Puoi chiederci:   Per confermare se elaboriamo i tuoi dati personali; Forniamo una copia di questi dati; Forniamo altre informazioni sui tuoi dati personali, come i dati che abbiamo, ciò che utilizziamo, a cui divulgiamo, se li trasferiamo all'estero e su come li proteggiamo, per quanto tempo li manteniamo, quali diritti hai, come puoi presentare un reclamo, da dove abbiamo ottenuto i tuoi dati, nella misura in cui le informazioni non sono già state fornite.
correzione	Puoi chiederci di correggere o completare i dati personali inaccurati o incompleti.   Potremmo provare a verificare l'accuratezza dei dati prima di rettificarli.
Eliminazione dei dati	Puoi chiederci di eliminare i tuoi dati personali, ma solo se:   Questi non sono più necessari per gli scopi per i quali sono stati raccolti; O Hai ritirato il tuo consenso (se l'elaborazione dei dati era basata sul consenso); O Dare il corso al diritto legale di opporsi; O furono elaborati illegalmente; O Abbiamo un obbligo legale al riguardo. Non abbiamo l'obbligo di rispettare la tua richiesta di eliminazione dei dati personali in cui è richiesta l'elaborazione dei dati personali: rispettare un obbligo legale; O per trovare, esercitare o difendere un diritto in tribunale. Ci sono alcune altre circostanze in cui non siamo obbligati a rispettare la richiesta di eliminazione dei dati, sebbene queste due siano le circostanze più probabili in cui potremmo rifiutare questa richiesta Per esserne consapevole, prima dell'esercizio di questo diritto, per scaricare dall'account Natshop e salvare tutti i documenti relativi agli ordini effettuati da Natyshop, se la fatturazione è stata fatta a te o ad un'altra persona naturale o legale (come: fatture, certificati di garanzia). Se non fai questo passaggio prima di esercitare il diritto di eliminare, perderai tutti questi documenti e Natyshop non sarà in grado di fornirli, a seconda dei casi, perché il processo di eliminazione dei dati, rispettivamente dell'account Natyshop, con tutti i suoi dati e documenti, è un processo irreversibile.
Limitazione dell'elaborazione dei dati	Puoi chiederci di limitare l'elaborazione dei dati personali, ma solo se:   La loro precisione è sfidata (vedere la sezione di rettifica), per consentirci di verificare la loro precisione; O L'elaborazione è illegale, ma non si desidera che i dati vengano eliminati; O Questi non sono più necessari per gli scopi per i quali sono stati raccolti, ma hai bisogno di loro per accertare, esercitare o difendere un diritto in tribunale; O Hai esercitato il tuo diritto di opporsi e la verifica se i nostri diritti prevalgono sono in corso. Possiamo continuare a utilizzare i tuoi dati personali seguendo una richiesta di restrizione, se: Abbiamo il tuo consenso; O per accertare, esercitare o garantire la difesa di un diritto in tribunale; O per proteggere i diritti di Natyshop o di altre persone naturali o giuridiche.
Portabilità dei dati	Puoi chiederci di fornirti i tuoi dati personali in un formato strutturato, attualmente utilizzati e può essere letto automaticamente, oppure puoi richiedere che sia "portato" direttamente a un altro operatore di dati, ma in ogni caso solo se:   L'elaborazione si basa sul tuo consenso o alla conclusione o all'esecuzione di un contratto con te; E L'elaborazione viene effettuata con mezzi automatici.
opposizione	Puoi opporsi in qualsiasi momento, per motivi relativi alla particolare situazione in cui sei, l'elaborazione dei tuoi dati personali sotto il nostro legittimo interesse, se si considera che i tuoi diritti e le libertà fondamentali prevalgano per questo interesse.   Puoi anche opporsi all'elaborazione dei tuoi dati in qualsiasi momento per il marketing diretto (inclusa la creazione di profili), senza invocare alcun motivo, nel qual caso cesseremo questa elaborazione il prima possibile.
Prendere decisioni automatiche	Puoi chiedere di non essere oggetto di una decisione basata esclusivamente sull'elaborazione automatica, ma solo quando la decisione:   produce effetti legali su di te; O Ti colpisce in modo simile e in misura significativa. Questo diritto non si applica se la decisione raggiunta dopo il processo decisionale automatico: È necessario concludere o eseguire un contratto con te; È autorizzato dalla legge e ci sono garanzie adeguate per i vostri diritti e libertà; O si basa sul tuo consenso esplicito.
Reclami	Hai il diritto di presentare un reclamo all'autorità di supervisione in merito all'elaborazione dei tuoi dati personali. In Romania, i dettagli di contatto dell'autorità di supervisione della protezione dei dati sono i seguenti:   Autorità di vigilanza nazionale per l'elaborazione dei dati personali G-Ral Boulevard. Gheorghe Magheru n. 28-30, settore 1, codice postale 010336, Bucarest, Romania Telefono: +40.318.059.211 o +40.318.059.212; E-mail: anspdcp@dataprotection.ro Senza influire sul diritto di contattare l'autorità di vigilanza in qualsiasi momento, ti preghiamo di contattarci in anticipo e prometterti che faremo ogni sforzo per risolvere amichevolmente qualsiasi problema.