Warranty and Service
Garanție și Service
La Naty Shop, calitatea produselor noastre este prioritatea numărul unu. Toate produsele comercializate sunt originale, fabricate și ambalate cu grijă, astfel încât să ajungă la tine în perfectă stare.
Produse Alimentare (Decorațiuni, Paste de Zahăr, Imagini Comestibile)
Produsele noastre comestibile — decorațiuni din pastă de zahăr, ciocolată, imagini comestibile pe vafă sau icing — sunt produse alimentare și nu intră sub incidența garanției clasice de 2 ani. În schimb, fiecare produs vine însoțit de:
- Certificat de conformitate care atestă că produsul respectă normele alimentare în vigoare.
- Dată de expirare înscrisă clar pe ambalaj.
Te rugăm să verifici întotdeauna data de expirare la primirea coletului și să ne contactezi imediat dacă există orice neconcordanță.
Produse Non-Alimentare (Accesorii, Ustensile, Echipamente)
Produsele non-alimentare (ustensile de cofetărie, accesorii, echipamente) beneficiază de garanția legală de conformitate de 2 ani pentru persoane fizice, conform legislației române și europene în vigoare. Informațiile despre termenul de garanție specific sunt disponibile pe pagina fiecărui produs.
În cazul în care constați un defect în perioada de garanție, contactează-ne și echipa noastră te va ghida prin pașii necesari pentru soluționarea rapidă a situației.
Cum Procedezi în Caz de Problemă?
- Contactează-ne la contact@natyshop.com sau +40 712 370 015 cu numărul comenzii și o descriere a problemei.
- Dacă este cazul, trimite-ne și câteva fotografii ale produsului.
- Echipa noastră îți va răspunde în cel mult 24-48 de ore lucrătoare cu o soluție.
Sfaturi și Îndrumare
Dacă ai întrebări despre modul de utilizare, păstrare sau îngrijire a produselor noastre, nu ezita să ne contactezi. Folosim și noi produsele pe care le vindem și suntem bucuroși să îți oferim sfaturi practice pentru a te bucura cât mai mult de ele.
-
DATE COMPANIE
Naty Shop LTD
Company number 16372563
128 City Road
London, United Kingdom
EC1V 2NX
- Email: contact@natyshop.com