Achiziționarea și Livrarea Produselor

La Naty Shop, ne dorim ca experiența ta de cumpărături să fie cât mai simplă și transparentă. Mai jos găsești toate detaliile legate de modul în care procesăm și livrăm comenzile tale.

I. Informații Generale de Contact

Pentru orice întrebare legată de livrare, ne poți contacta direct:

• Email: contact@natyshop.com

• Telefon: +40 743 432 616

• Adresă Sediu Social: 128 City Road, London, United Kingdom, EC1V 2NX

• Nume Companie: NATYSHOP LTD (Nr. Înregistrare: 16372563)

II. Metode și Timpi de Livrare

Livrăm produsele noastre prin curierat rapid, direct la ușa ta. Timpul de livrare depinde de tipul produsului ales:

Nota: Pentru produsele realizate la comandă (figurine, imagini comestibile), timpul de producție este necesar pentru asigurarea calității și uscarea corespunzătoare a produselor.

III. Costuri de Livrare

Transparența este prioritatea noastră. Toate costurile de transport sunt calculate automat și afișate clar în Coșul de cumpărături înainte de a finaliza plata.

• Nu există taxe de ambalare sau taxe ascunse.

• Prețurile afișate pe site includ toate taxele aplicabile.

IV. Garanția Livrării și Responsabilitate

Naty Shop își asumă responsabilitatea ca produsele să ajungă la tine în siguranță.

1. Monitorizare: După expediere, vei primi prin email sau SMS un cod de urmărire (AWB).

2. Produse Deteriorate: Dacă observi că pachetul este deteriorat la livrare, te rugăm să întocmești un proces-verbal cu curierul și să ne contactezi imediat. În aceste cazuri, oferim înlocuirea gratuită a produselor sau rambursarea integrală a sumei.

3. Parteneri Logistici: Colaborăm cu parteneri autorizați pentru a-ți oferi o gamă largă de produse. Indiferent de partenerul de expediție, Naty Shop rămâne punctul tău de contact principal și ne asigurăm că standardele de livrare sunt respectate.

V. Politica de Anulare și Retur

Din cauza naturii produselor noastre (produse alimentare și articole personalizate realizate la comandă), există anumite limitări legale privind returul (conform OUG 34/2014):

• Produse Personalizate: Odată ce producția a început (pentru decoratiunile comestibile), comanda nu mai poate fi anulată.

• Satisfacție Garantată: Dacă totuși nu mai ai nevoie de produse, contactează-ne la contact@natyshop.com. De cele mai multe ori, oferim Credit de Magazin sub forma unui voucher pentru comenzi viitoare, pentru a ne asigura că nu pierzi investiția.

VI. Plăți Securizate

Toate plățile sunt procesate în condiții de siguranță maximă prin intermediul Stripe, lider mondial în plăți online. Datele tale bancare sunt criptate și protejate.